Poštanska štedionica: Odgovornost za distribuciju gotovine ne može se prebacivati na Banku

Reagujući na informacije koje je Pošta Srbije dostavila medijima o raspoloživosti gotovine za isplatu penzija, iz Banke navode da nikada nije nedostajalo gotovine potrebne za redovno funkcionisanje poslovne mreže oba učesnika.

Kako ističu, obezbeđivanje novca predstavlja samo jedan deo složenog procesa, dok je za njegovu dostupnost građanima neophodna i dobra organizacija dalje distribucije, koja podrazumeva planiranje potreba, raspoređivanje gotovine, organizaciju transporta, praćenje potrošnje i pravovremeno snabdevanje svakog isplatnog mesta.

Iz Poštanske štedionice smatraju da nije prihvatljivo stvarati utisak da raspoloživost gotovine na poštanskim šalterima zavisi isključivo od količine novca koju Banka dostavlja Pošti, bez objašnjenja odgovornosti za organizaciju i upravljanje gotovinom nakon njenog preuzimanja.

Posebno su ukazali na to da je Pošta Srbije, osim dugogodišnjeg poslovnog partnera, istovremeno i jedan od akcionara Banke. Zbog toga, kako navode, od ovog javnog preduzeća očekuju poseban stepen institucionalne odgovornosti i profesionalnosti prilikom javnog iznošenja informacija koje mogu uticati na ugled Banke i poverenje klijenata.

U saopštenju se ističe i da upravljanje gotovinom podrazumeva mnogo više od njenog obezbeđivanja, odnosno da je neophodno znati koliko je novca potrebno, gde i kada treba da bude dopremljen i kako organizovati njegovu dostupnost građanima.

Kao primer sopstvene organizacije, Banka navodi da svakodnevno prati i obezbeđuje snabdevanje svoje mreže bankomata, uključujući vikende, praznike i dane povećanih gotovinskih potreba.

Prema podacima koje su izneli, tokom prethodnog vikenda organizovana su 114 punjenja bankomata u subotu i devet u nedelju, dok je tehnička raspoloživost mreže iznosila 99,27 odsto.

Iz Banke ocenjuju da je posebno neprihvatljivo upućivanje građana na Poštansku štedionicu radi objašnjenja o raspoloživosti gotovine na pojedinačnim poštanskim šalterima, ukoliko prethodno nije utvrđeno u kom delu procesa je eventualno došlo do zastoja.

„Odgovornost se ne utvrđuje medijskim saopštenjima, već činjenicama, evidencijama o isporučenoj i preuzetoj gotovini i jasno definisanim operativnim nadležnostima“, navodi se u saopštenju.

Poštanska štedionica poručuje da ostaje posvećena saradnji sa Poštom Srbije, ali očekuje da svaki učesnik u procesu preuzme punu odgovornost za poslove iz svoje nadležnosti.

Kako ističu, najstariji sugrađani zaslužuju sigurnu, blagovremenu i dostojanstvenu isplatu penzija, bez javnih prepucavanja koja mogu stvoriti pogrešnu predstavu o odgovornosti institucija.

„Jedno je obezbediti gotovinu. Drugo je organizovati da ona stigne do svakog isplatnog mesta. Odgovornost za jedno ne može biti opravdanje za propuste u drugom“, zaključuje se u saopštenju Banke Poštanska štedionica.