'Veoma nam je žao': Majkrosoftovo izvinjenje zbog prekida u radu servisa

Kompanija Majkrosoft izvinila se stotinama hiljada korisnika širom sveta zbog prekida u radu njenih servisa, među kojima su imejl Outlook, servis za dopisivanje Teams i četbot Copilot AI.

Prekid „nije povezan sa sajber-napadima, niti sa agentima veštačke inteligencije", već da je do problema došlo tokom „ranijeg unapređenja mrežnih kapaciteta".

„Veoma nam je žao i veoma ozbiljno shvatamo našu odgovornost", kaže se u saopštenju Majkrosofta dostavljenom BBC-ju.

Prema sajtu za monitoring Downdetector, problemi sa Majkrosoftovim programima zabeleženi su u 74 zemlje i to u roku od jednog sata.

Problemi i dalje traju, više od 10 sati kasnije.

Iz Majkrosofta kažu da rade na oporavku servera i optimizaciji saobraćaja, ali priznaju da dosadašnje akcije nisu dale očekivane rezultate.

Prema sajtu Majkrosofta, 430 miliona ljudi širom sveta koristi njegov paket Microsoft 365.

Majkrosoft je saopštio da je objavio ažuriranje, ali je njegovo objavljivanje trajalo duže nego što se očekivalo.

Kompanija je izvestila da njegovi serveri u nekoliko regiona imaju „povećano opterećenje“, što znači da je broj zahteva veći nego što serveri mogu da podnesu.

Servisi poput Outlook-a primetno su sporiji ili ne rade.

Imejlovi se, recimo, dugo otvaraju ili se uopšte ne pojavljuju u prijemnom sandučetu.

Kopilot AI, model veštačke inteligencije, obrađuje podatke sporo ili uopšte ne.

Pogođene su mnoge avio-kompanije, institucije raznih država, zdravstveni sistemi, poslovanja...

U podnevnim satima, Majkrosoft je saopštio da vidi „ohrabrujući napredak u oporavku u Evropi“, sa dostupnošću isporuka i prijema elektronske pošte (imejlovi) .

„Japan ostaje relativno stabilniji, dok se Severna Amerika takođe poboljšava; međutim, neki korisnici i dalje mogu da imaju povremene probleme dok se akcije oporavka nastavljaju“, navodi se u saopštenju.

Prekid rada je uticao i na neke servise koji nisu u vlasništvu Majkrosofta.

OpenAI i Antropik (Anthropic) su prijavili kvarove u njihovim proizvodima (modelima velikih jezika) gde se povezuju sa Majkrosoftovim proizvodima.

Toni Berk, australijski ministar unutrašnjih poslova i sajber bezbednosti, rekao je da je razgovarao sa predstavnicima Majkrosofta i da su mu preneli da „ne veruju da se suočavaju sa sajber napadom“.

Ako nije bilo sajber napada, onda bi ovo što se dogodilo trebalo opisati kao „neverovatnu nesposobnost“, rekao je Pol Spejn iz novozelandske konsultantske firme Gorilla Technology za BBC.

Mnoge kompanije su zbog ovoga „izgubile radni dan“, kaže on.

BBC na srpskom je od sada i na TikToku, pratite nas OVDE.

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu, Jutjubu, Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na [email protected]

• Šta je 'Plavi ekran smrti' i zašto su nam bitna ažuriranja
• Šta se dešava kad nam ugase internet
• Da li internet kakav poznajemo umire