Info

Lična karta i pasoš mogu da se zakažu razgovorom sa virtuelnim asistentom na eUpravi

Foto: eUprava/Printscreen

Foto: eUprava/Printscreen

Građani od sada mogu da zakažu termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša i putem razgovora sa Digitalnim asistentom na Portalu eUprava. Nova mogućnost predstavlja dodatni način korišćenja postojeće elektronske usluge „eZakazivanje“

Da bi koristili ovu mogućnost, potrebno je da posete Portal eUprava. U donjem desnom uglu stranice nalazi se ikonica Digitalnog asistenta, čijim se klikom pokreće razgovor sa virtuelnim asistentom.

Korisnik zatim navodi da li želi da zakaže termin za ličnu kartu, pasoš ili oba dokumenta, bira policijsku upravu, odnosno policijsku stanicu u kojoj želi da podnese zahtev i unosi tražene podatke.

Na osnovu unetih informacija, asistent prikazuje prvi slobodan termin. Ukoliko korisniku odgovara, može da ga potvrdi, a u suprotnom može da zatraži drugi termin.

Potvrda o zakazivanju stiže putem elektronske pošte, dok su informacije o terminu dostupne i u odeljku „Moje aktivnosti“ na Portalu eUprava. Korisnici dobijaju i podsetnik 24 časa pre zakazanog termina.

Digitalni asistent može da ih uputi i na sistem „ePlati“, radi kreiranja uplatnice za naknadu za izdavanje lične karte ili pasoša.

Kako je izjavio direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović, nova mogućnost predstavlja dodatni način korišćenja postojeće usluge „eZakazivanje“.

On je naveo da Digitalni asistent prepoznaje da li je korisnik prijavljen na sistem, kao i nivo pouzdanosti elektronskog identiteta kojim je izvršena prijava.

Iz Kancelarije ističu da je reč o dodatnom komunikacionom kanalu, dok obrada zahteva i donošenje odluka ostaju u nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova (MUP).