Upravnica zgrade odgovara na pitanja građana: Buka, kvarovi, održavanje i prava stanara

Buka iz lokala – kome se stanari mogu obratiti?

Za kontrolu nivoa buke iz restorana i kafića nadležna je komunalna milicija. 

„U Službenom glasniku grada Požarevca (2/2023) doneta je odluka kojom je definisan način merenja i kontrolisanja nivoa buke iz kafića, kao i odluke kojima je uređeno radno vreme objekata u trgovini, ugostiteljstvu, turizmu, zanatstvu i drugim uslužnim delatnostima na teritoriji grada Požarevca“, navodi upravnica Jovanović.

Ona dodaje da se, ukoliko je nivo buke iz lokala u zgradi takav da stanari ne mogu normalno da koriste svoje stanove, mogu angažovati i nezavisne firme za merenje buke.

„Prvi korak je prijava komunalnoj miliciji, koja je dužna da izađe na teren i utvrdi nivo buke koji dopire iz objekta“, kaže upravnica.

Obaveze vlasnika lokala u zgradi

Vlasnici lokala koji imaju zaseban ulaz nisu oslobođeni obaveza koje se odnose na zajedničke delove objekta.

„Vlasnici svih posebnih delova prema članu 14.  Zakonu o stanovanju dužni su da brinu o zajedničkim instalacijama, zajedničkim građevinskim elementima i zajedničkoj opremi“, objašnjava upravnica Jovanović.

Kako navodi, u praksi se vlasnicima lokala sa posebnim ulazima ne naplaćuje održavanje lifta i čišćenje zgrade ukoliko sami održavaju prostor ispred lokala, ali su obaveze za fasadu, krov, oluke, vodovodnu i kanalizacionu mrežu iste kao i kod vlasnika stanova.

Kako se rešavaju kvarovi u zgradi?

Nakon prijave kvara, upravnik je dužan da obavesti nadležnog majstora kako bi se utvrdilo gde se problem nalazi.

Ukoliko je kvar na zajedničkim delovima zgrade, poput pucanja cevi za dovod vode ili vertikale kanalizacije, potrebno je reagovati brzo kako bi se sprečila veća šteta.

„Ukoliko je kvar na zajedničkim delovima, upravnik je dužan da otkloni kvar u roku od 24 sata zbog sprečavanja eskalacije štete“, kaže upravnica.

Upravnica Jovanović je istakla da ako je kvar na delu instalacije koji pripada privatnom vlasništvu stanara, odgovornost za rešavanje problema ima vlasnik tog posebnog dela. Kada su nadležne institucije poput EDP-a, vodovoda ili toplifikacije, upravnik obaveštava nadležnu službu, koja je prema Zakonu dužna da kvar otkloni u najkasnijem roku od 48 sati.

Kako stanari mogu pratiti rad upravnika?

"Svako ima svoj sistem rada i način evidentiranja prijavljenih problema. Stanari mogu da prate kako napreduje otklanjanje problema na terenu, a ukoliko vide da se on ne rešava, trebalo bi da se pisanim putem obrate profesionalnom upravniku i zatraže da im dostavi dokaz da je problem otklonjen. Ako nije, mogu da ga podsete na njegovu obavezu da preduzme neophodne korake.

U krajnjoj meri, mogu da se obrate komunalnoj ili građevinskoj inspekciji, koja je dužna da izađe na teren, utvrdi činjenično stanje i postupi u skladu sa svojim nadležnostima“, kaže upravnica.

Koji radovi imaju prioritet?

Prioritet u održavanju zgrade određuje se prema Pravilniku o vrsti, obimu i dinamici tekućeg i investicionog održavanja zgrada.

Upravnica  objašnjava da se najpre rešavaju problemi koji mogu ugroziti objekat ili stanare.

„Ukoliko postoje curenja, primera radi sa krova, to je prioritet i mora da se reši. Ne može se u tom slučaju raditi krečenje zgrade dok nekome prokišnjava stan“, navodi upravnica.

Jovanović je istakla da odluku o radovima, kada nema hitnih problema, donosi skupština stanara, dok predlog daje upravnik ili profesionalni upravnik 

Kako stanari dobijaju informacije o radu stambene zajednice?

Upravnica naglašava da je najvažniji način informisanja učešće stanara u radu skupštine.

„Redovni dolasci na skupštine stanara su jedini način da se sve razjasni“, kaže ona.

Stanari koji nisu u mogućnosti da prisustvuju mogu se obratiti upravniku i zatražiti informacije.

Postavljanje rampe za osobe sa invaliditetom

Za postavljanje rampe prvi korak je saglasnost skupštine stambene zajednice. "Rampa mora ispuniti tehničke uslove, među kojima su maksimalni nagib 1:20 i minimalna širina od 120 centimetara," objasnila je Jovanović.

Upravnica je pojasnila da ukoliko rampa menja izgled fasade ili izlazi iz parcele zgrade, potrebno je pribaviti urbanističku saglasnost i dozvolu za izgradnju.

„Kada se pribave potrebne saglasnosti i dokumentacija o tehničkim uslovima, sledeći korak je odabir tipa rampe – betonske, metalne, sklopive ili pokretne. Postoje i tehnički standardi koji se odnose na izgled rampe. Ukoliko rampa menja izgled fasade ili izlazi izvan parcele zgrade, potrebno je pribaviti urbanističku saglasnost. Nakon toga sledi pribavljanje dozvole za izgradnju rampe,“ kaže upravnica

Takođe, ona je rekla da "troškove postavljanja rampe, prema Zakonu o stanovanju i održavanju zgrada, snosi stambena zajednica, a postoji mogućnost i korišćenja subvencija iz lokalnih projekata ili fondova, kao i opcija samostalnog finasiranja rampe."

Ko snosi troškove sanacije krova ako je investitor nadogradnje ugovorom preuzeo odgovornost?

Odgovor na ovo pitanje zavisi od odredbi ugovora i perioda na koji je investitor dao garanciju za sanaciju krova i eventualna prokišnjavanja, objašnjava upravnica.

„Sve zavisi od toga šta je definisano ugovorom i na koji vremenski period je investitor dao garanciju. Zato je najvažnije da se ugovor pažljivo pročita. Ukoliko postoji sumnja da investitor ne poštuje ugovorne obaveze, potrebno je obavestiti građevinsku inspekciju i obavezno se konsultovati sa advokatom. Ako je garancija predviđena ugovorom istekla, troškove sanacije prokišnjavanja snose stanari,“ navodi ona.

Kako stanari mogu da ostvare uvid u dokumentaciju zgrade?

Jovanović je izjavila da stanari imaju pravo da ostvare uvid u ugovore, odluke i drugu dokumentaciju koja se odnosi na održavanje zajedničkih delova zgrade. To mogu učiniti redovnim prisustvom sednicama skupštine stanara, ali i podnošenjem pisanog zahteva upravniku.

Šta stanari mogu da urade ako nisu zadovoljni radom upravnika?

Ukoliko smatraju da upravnik ne izvršava svoje obaveze, stanari mogu zahtevati sazivanje skupštine, razgovor sa upravnikom i predlaganje rešenja problema, istakla je upravnica i dodala da "mogu tražiti uvid u dokumentaciju, formirati komisiju za proveru dokumenata, obratiti se komunalnoj inspekciji, a u određenim slučajevima i Sudu časti."

Ukoliko postoji sumnja da profesionalni upravnik krši Kodeks poslovnog morala profesionalnih upravnika, stanar može podneti prijavu Sudu časti.

„Za postupak pred Sudom časti potrebni su čvrsti dokazi. Spor traje dugo, a najčešće se izriču mere poput opomene ili javne opomene. Oduzimanje licence se vrlo retko preduzima“, navela je Jovanović.

Kako dodaje, Sud časti ne može pomoći u povraćaju novca ukoliko postoji sumnja na proneveru sredstava.