Hitna medicinska pomoć i povrede
U slučaju povrede ili potrebe za hitnom medicinskom zaštitom, neophodno je da se u roku od 24 sata od nastanka događaja obavesti kol-centar osiguravajućeg društva kod kojeg je povređeno lice osigurano. Ova obaveza je važna zbog pokrića troškova lečenja, hospitalizacije, kao i eventualnog medicinskog prevoza u Republiku Srbiju, kada za to budu ispunjeni uslovi.
Ukoliko se utvrdi da povređeno lice mora ostati u bolnici duže od perioda važenja vize ili dozvoljenog bezviznog boravka, potrebno je sa odgovarajućom medicinskom dokumentacijom obratiti se policiji za strance. Zahtev za produženje vize ili odobrenje daljeg boravka mora se podneti u toku važenja vize ili bezviznog režima. U suprotnom može doći do prekoračenja boravka, što može dovesti do novčanih kazni i moguće zabrane ulaska u zemlju.
U slučajevima kada su u pitanju maloletna lica, mala deca ili starije osobe, često je neophodno prisustvo roditelja ili bliskog srodnika tokom lečenja. U takvim situacijama potrebno je podneti zahtev za produženje boravka i za pratioca, uz dokaz o srodstvu.
Preporučuje se stalna komunikacija sa turističkim operaterom agencije preko koje je putovanje organizovano, jer agencije mogu pružiti pomoć u ovakvim situacijama. Ukoliko putno osiguranje nije aktivirano ili nije blagovremeno korišćeno, troškovi padaju na teret povređenog ili njegove porodice.
Takođe je potrebno obavestiti najbliže diplomatsko-konzularno predstavništvo, koje može dati informacije o nadležnoj policiji za strance i drugim procedurama.
Elementarne nepogode i vanredne situacije
U slučaju elementarnih nepogoda, nereda, vanrednog stanja, ratnih sukoba ili sličnih događaja, potrebno je javiti se najbližem diplomatsko-konzularnom predstavništvu Republike Srbije, koje daje dalje instrukcije i uputstva za evakuaciju.
Ako u ugroženoj zoni ne postoji diplomatsko-konzularno predstavništvo, potrebno je kontaktirati Ministarstvo spoljnih poslova putem dežurnih telefona ili mejla, koji su dostupni 24 sata dnevno.
Ukoliko je moguće, preporučuje se napuštanje ugroženog područja i prelazak u bezbednije delove zemlje. Ako je putovanje organizovano preko turističke agencije, potrebno je kontaktirati tur-operatera koji je dužan da organizuje evakuaciju kada je to izvodljivo.
U slučaju povrede ili smrtnog ishoda primenjuju se iste procedure kao u situacijama hitne medicinske pomoći. U slučaju gubitka ili nestanka putnih isprava, potrebno je obratiti se najbližem diplomatsko-konzularnom predstavništvu radi rešavanja statusa i izdavanja potrebnih dokumenata.
Posebno se naglašava važnost posedovanja bilo kakvog identifikacionog dokumenta tokom evakuacije, radi lakšeg utvrđivanja identiteta.
Krađa i gubitak dokumenata, novca i kartica
U slučaju krađe ili gubitka dokumenata, neophodno je odmah obavestiti policiju zemlje u kojoj se osoba nalazi i zatražiti potvrdu o prijavi nestanka ili krađe. U pojedinim državama izdavanje potvrde zavisi od toga da li su poznati podaci o dokumentu, zbog čega se preporučuje posedovanje fotokopije ili broja dokumenata.
Nakon dobijanja policijske potvrde, potrebno je obratiti se najbližem diplomatsko-konzularnom predstavništvu radi izdavanja putnog lista, koji omogućava povratak u Republiku Srbiju. Putni list ne važi za putovanje u druge zemlje, već isključivo za povratak.
U mnogim slučajevima za tranzit kroz druge države može biti potrebna viza, jer putni list ne podleže bezviznim režimima u svim zemljama.
U slučaju gubitka platnih kartica, potrebno je odmah kontaktirati banku i izvršiti njihovo blokiranje, kako bi se sprečila eventualna zloupotreba.
Ukoliko osoba ostane bez sredstava za povratak, postoji mogućnost da porodica ili prijatelji uplate novac preko diplomatsko-konzularnog predstavništva, koje potom isplaćuje sredstva korisniku u inostranstvu, u skladu sa instrukcijama Ministarstva spoljnih poslova u Beogradu.
