Od srede banke obavezne da ponude olakšice onima koji jedva otplaćuju kredit

Te olakšice predviđaju da je davalac kredita dužan da primeni razumne mere koje korisniku olakšavaju otplatu kredita ako u toku trajanja ugovornog odnosa nastupe okolnosti koje ga dovode u teško imovinsko stanje, odnosno druge bitne okolnosti na koje on ne može da utiče, izjavila je samostalna stručna saradnica u Sektoru za zaštitu korisnika finansijskih usluga NBS Jovana Lindo.
 
Pri tome se, kako je rekla, posebno uzimaju u obzir lične okolnosti korisnika.
 
Ona je u video rubrici "Korisno je da znate" objavljenoj na sajtu Narodne banke rekla da je što se tiče kriterijuma za odobravanje olakšica propisano da se okolnostima koje korisnika mogu dovesti u teško imovinsko stanje naročito smatraju gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest, kao i teška povreda koja smanjuje radnu sposobnost.
 
"Drugim bitnim okolnostima smatraju se naročito teške porodične prilike, kao što je teška bolest ili smrt supružnika ili dece, kao i razvod braka ako su supružnici bili solidarni dužnici po kreditu ili je jedan od supružnika jemac. Ove okolnosti su u propisu date samo primera radi, te u tom smislu razlog za odobravanje olakšica može da bude bilo koja okolnost koja korisnika dovodi u teško imovinsko stanje ili druga bitna okolnost na koju on ne može da utiče, a koja dovodi do nemogućnosti redovne otplate kredita", navela je ona.
Što se tiče vrsta olakšica koje se mogu odobriti, one mogu biti:
 
- produženje roka otplate, 
- promena vrste ugovora, 
- odloženo plaćanje, 
- smanjenje kamatne stope, 
- neotplaćivanje kredita u određenom periodu, 
- promena valute u kojoj je izražena obaveza, 
- delimična otplata duga, 
- delimičan oprost i konsolidacija duga,
- kao i proglašenje zastoja u otplati kredita.

Lindo je pojasnila da su ove vrste olakšica date samo primera radi, tako da može biti primenjena bilo koja mera za koju banka i korisnik procene da je adekvatna u konkretnom slučaju.
 
Prema njenim rečima, korisnicima koji imaju poteškoće u otplati stambenog kredita koji je obezbeđen hipotekom na nepokretnosti u kojoj stanuju, banke će biti obavezne da u određenim okolnostima odobre da ne otplaćuju kredit u trajanju od najmanje dva meseca, pod propisanim uslovima.
 
Pravo na olakšice u otplati kredita ostvarivaće se u jedinstvenom postupku koji će sprovoditi svi davaoci kredita, pri čemu će davaoci kredita biti u obavezi da preduzimaju i preventivne aktivnosti radi praćenja pojedinačnih kredita i da po identifikovanju ranih znakova problema u otplati kontaktiraju korisnike i obaveste ih o mogućnostima za ostvarivanje olakšica u otplati.
 
"Dakle, banke će biti u obavezi da prate pojedinačne kredite, ali korisnik može i sam podneti banci zahtev za odobravanje olakšice. U zahtevu je potrebno da navede sve okolnosti koje su značajne za odlučivanje i da dostavi odgovarajuću dokumentaciju kao dokaz kojim se potvrđuju njegove tvrdnje", navela je ona.
 
Pojasnila je da se zahtev može podneti u poslovnim prostorijama banke, mejlom i preko sajta banke.
 
Banka o zahtevu odlučuje u roku od 30 dana od prijema zahteva i o tome korisnika obaveštava pisanim putem.
 
Korisnici kojima olakšica ne bude odobrena ili koji iz drugog razloga budu nezadovoljni odlukom banke mogu da podnesu prigovor Komisiji za olakšice u okviru banke, u roku od 10 dana od prijema odluke banke.  Komisija radi reviziju situacije korisnika i donosi odluku u roku od 30 dana od prijema prigovora.
 
Lindo je istakla da u vezi sa odlukom Komisije za olakšice, kao i u slučaju da davalac kredita ne odluči o zahtevu u propisanom roku, korisnik ima pravo da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije, koja će potom ispitati da li se davalac kredita pridržavao odredaba odluke kojima se uređuje njegovo postupanje po zahtevu.